资料图
报料人：
警察要求涉事者写保证书
昨日上午，南都记者接到市民报料称，家家顺员工与东区远洋天曜小区保安发生言语上的冲突，有家家顺员工以生命安全威胁保安。“有二十多个家家顺的员工在门口，小区的保安也来了十几个人。”报料人告诉南都记者，他到现场时看到有三名保安在远洋天曜小区门口的家家顺门店，与一名中介人员进行对质。
“家家顺的员工进到小区里面乱逛，被保安制止，可能保安就是告诉他们不要乱逛，小区不允许，然后家家顺的员工态度就很不好，就说要砍那个保安队长，而且家家顺的员工还拍了保安队长的照片。”报料人说，在发生这件事情后，远洋天曜的三名保安来到家家顺门店，寻找涉事的中介人员对质。
报料人称，在对质的过程中，涉事的中介一直否认说过砍人的话，同时也有二十多个中介人员走出门店，围在对质现场。“应该是怕吃亏，保安队长向领导汇报了，后面陆续来了十几个保安，手里都拿着软胶辊。但整个过程没有发生大规模的争吵和冲突。”
报料人称，之后有巡警和派出所的警员来到现场进行处理，并要求涉事的家家顺中介人员写下保证书。
保安：
未办理证件进小区被阻止
昨日下午，南都记者电话采访了远洋天曜小区的安保主管徐先生。他告诉南都记者，家家顺的两名中介人员要求进入小区内被拒，“他们没有办理证件，是不能随便进出小区的”。
徐先生说，昨天上午10点多，家家顺的两名中介人员进入远洋天曜小区内，“进入小区以后乱窜楼宇，就是在摸点。后面我们的安管班长就过去说明情况，叫他们出去，他也出来了。”徐先生说，两人出来后再次要求进入远洋天曜的另一个组团区，门岗要求查看两人的证件，但两人并不配合，之后就与门岗的保安吵了起来。“他们只办了小区的一个组团的证，另一个组团区没有办证。办了哪个组团的证就只能进哪个”。
徐先生说，在这个过程中，一名中介人员非常生气，用手机拍了保安的照片，并威胁安保班长，“他说等着我叫人过来砍你，他威胁了我们以后，他们的店长也过来了，我们也报警了，他们的经理都说两个人的态度太恶劣”。
徐先生还表示，在事件的处理过程中，家家顺门店的经理有口头向安保班长道歉，但两名涉事的中介人员态度一直比较强硬，没有任何表示。
家家顺：
被辞退员工将永不录用
昨天晚上，南都记者致电家家顺中山区域负责人李功镇，他表示确实有这件事情发生。李功镇说，当时两个员工没带客户想进去看房，保安没让进就发生了争吵，“可能说的是气话，年轻人比较冲动。”
家家顺门店的一名工作人员也向南都记者证实，涉事的中介人员确实说过要砍人的话。“新来的员工，刚入职才两天，他要进保安不让，就吵起来了，他拍了人家的照片，说要弄死人家。”该名工作人员表示，事发后家家顺的经理已经向保安道歉，并将涉事的两名中介人员辞退。这一说法也得到了李功镇的印证，李功镇说，对于辞退的两名员工，他们将永不录用。
进展：
暂不让家家顺员工进小区
远洋天曜安保主管徐先生告诉南都记者，家家顺中介人员威胁安保人员，严重扰乱了他们的管理秩序。“我们现在考虑取消家家顺的办证，不让家家顺的员工进入小区，把这个事情处理好之后，看看对方的态度。”徐先生认为，家家顺应当向他们出示一份书面的说明。
市民投诉
被家家顺电话“轰炸”
近期，南都记者也多次接到市民的反映，称遭到家家顺员工的电话“轰炸”。有市民表示，曾试过一天接到家家顺的十几个电话，“感觉就像骚扰电话一样，实在让人受不了”。
市民阿全(化名)告诉南都记者，他曾经到家家顺的门店咨询过买房事宜，并留下了自己的电话号码。“后来因为一些原因，就没有继续在家家顺咨询，也放弃了买房的念头”。但令阿全想不到的是，他在接下来的日子里连续遭到家家顺业务员的电话“轰炸”。
“他们会换不同的人，换不同的电话打给我，有男的，也有女的，感觉好多人，一打过来就说买房的事情。”阿全说，他曾经试过把一个家家顺的电话拉入黑名单，但这样做了以后，就会有另外的电话号码打过来，“真的很让人心烦”。
“因为可能这个客户有这方面的要求，我们公司在这方面都会在系统上进行一个登记，只要这个客户觉得这骚扰可能会影响到他，我们可以在内部的系统上进行屏蔽，就不会在骚扰他的了。”对于阿全的投诉，家家顺中山区域负责人李功镇在电话中告诉南都记者，阿全的电话应该已经录入了家家顺的电脑系统内，如果记者愿意提供阿全的电话，他可以想办法在他们系统内进行屏蔽，并向阿全道歉。
业内人士
客户信息在公司内部公开化
多年从事房地产中介的阿雷告诉南都记者，一些中介公司在通常情况下都会将客户的信息录入系统，刚开始只有一个业务员掌握信息，当这个业务员没能成功和客户签约时，客户的信息转而就会向整个公司的业务员开放。
“这个其实就是人海战术了。”阿雷说，这个时候中介公司就会换不同的人打电话给客户，“他打了没用，万一另外一个人打了就会有效果，其实这也是存在一个侥幸心理。”阿雷说，这样就会造成一种现象，即该公司所有的员工在看到客户的电话后，都由可能打电话过去。
同时，阿雷还表示，有时候即使明明知道这个客户已经没有机会和中介公司合作了，但仍然会有业务员会打电话给客户，“这个一般都是给新人练手用”。
统筹：南都记者 严铧
采写：南都记者 王卫
